喬達(dá)豐的于總算得上是我在青島進(jìn)行工商注冊(cè)認(rèn)識(shí)的最早的一批客戶了，第一次和他見面是2009年，那時(shí)我們公司剛在工商局注冊(cè)成立，于總通過網(wǎng)絡(luò)找到的我們，于總為人很痛快，只是在電話上交流了一次就決定和我們簽代理注冊(cè)合同，我們認(rèn)真的把公司注冊(cè)地址合同、注冊(cè)資本、經(jīng)營范圍的事情都協(xié)商好了，記得當(dāng)時(shí)公司少，工商局的各種審核很快就通過了，不過當(dāng)時(shí)的代理合同金額真的很小，因?yàn)閯傞_始，我們代理公司可以說幾乎沒有利潤，后期的銀行開戶都是于總自己去申請(qǐng)的；再加上喬達(dá)豐剛開始公司還只有他一個(gè)人，所以呢，一直也沒有把于總作為重點(diǎn)客戶進(jìn)行大客戶似的服務(wù)，但是會(huì)計(jì)方面一直每個(gè)月保持著及時(shí)的聯(lián)系。

就在前兩天，于總委托我們做的注冊(cè)地址變更，因?yàn)榈刂窙]有合適的商用地址，所以我們聯(lián)系了第三方的創(chuàng)業(yè)中心，結(jié)果第二天上午就直接去工商局辦理地址變更去了，但是創(chuàng)業(yè)園卻遲遲不接電話，導(dǎo)致了于總在那著急了大半天，一直到了10:30左右，地址提供方才接我們的電話，給客戶造成了時(shí)間上的損失，我們深感抱歉和愧疚，有我們的問題、有客戶自身的問題、也有第三方服務(wù)商的問題，責(zé)任比例劃分差不多1:0.5:1，我們主要是沒跟客戶說明這個(gè)地址需要提供好了在網(wǎng)上提交申請(qǐng)才能去公示部門辦理變更，客戶是沒跟我們提前交流，就自己去辦理了，第三方服務(wù)商開會(huì)不帶手機(jī)。

雖然地址問題最終得以解決，但是需要向第三方服務(wù)商繳納些地址使用的費(fèi)用。當(dāng)我看到第三方服務(wù)商報(bào)價(jià)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的感覺是干脆讓客戶和第三方服務(wù)商自行協(xié)商解決好了，畢竟不想讓客戶感覺我們?cè)诘刂飞腺嶅X，又何必趟這趟渾水呢？

但轉(zhuǎn)念又一想，如果讓客戶自行和第三方服務(wù)商協(xié)商，估計(jì)本來很我們合作的價(jià)格會(huì)弄的很昂貴，因?yàn)檫@種一次性服務(wù)的費(fèi)用，第三方肯定會(huì)多要錢，所以覺得為客戶負(fù)責(zé)人的態(tài)度，我們不可以置身事外，因?yàn)閷?duì)于公司而言，時(shí)間顯然比服務(wù)費(fèi)更重要。

所以我就直接把實(shí)際情況告訴了于總，然后很于總很信任的告訴我，由我這邊全權(quán)處理，至于費(fèi)用，他們相信我們肯定會(huì)提供合理的價(jià)格。其實(shí)我的想法很簡單，就是想讓客戶花費(fèi)最低的價(jià)格盡快把事情解決而已，但是摻和進(jìn)去容易讓人局的自己在中間賺錢了。

然而讓我沒有想到的是，于總卻很爽快的答應(yīng)了注冊(cè)地址的費(fèi)用，于總說道：“咱們已經(jīng)是10年的朋友了，10年間咱們合作上有求必應(yīng)，從來都沒有拒絕過，我信你的人品、你們公司的價(jià)值觀，所以你說的一切我都是相信的”還沒等我回話，微信上錢已經(jīng)轉(zhuǎn)過來了。

說實(shí)話，我當(dāng)時(shí)真的是感慨萬千，于是我趕緊查了下CRM才發(fā)現(xiàn)，這位客戶10年間一直和我的公司有生意往來，而且各種代理服務(wù)只要是我們公司有的，基本上都是從我們公司進(jìn)行代理服務(wù)，真是要感謝負(fù)責(zé)喬達(dá)豐的張會(huì)計(jì)，是他用真誠換來了客戶的信任，一直踐行者公司的價(jià)值觀“聯(lián)合聯(lián)拓，一起創(chuàng)業(yè)”。

要知道，在青島從事工商注冊(cè)代理記賬創(chuàng)業(yè)這10年，我的精力幾乎都花在那些“新客戶”、“新渠道”的獲取上了，對(duì)這些“老客戶”往往是選擇性交給專職負(fù)責(zé)的會(huì)計(jì)進(jìn)行聯(lián)系的。然而，正是這樣一位老客戶讓我真實(shí)的體驗(yàn)到一句已經(jīng)被很多人說了無數(shù)遍的話“不要輕視任何一位客戶”。

如果你真心待每一位客戶，他們往往會(huì)很信任，十個(gè)里面九個(gè)都會(huì)對(duì)合作產(chǎn)生依賴，這些客戶往往會(huì)義無反顧的跟著你。

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